Politique de remboursement
Artisanal collection
Nos collections artisanales sont des collections exclusives. Chaque article est soigneusement traité soit par des artisans locaux, soit par nos couturières partenaires en Europe. Chaque processus de production d’articles est transparent. Certaines de nos séries teintes à la main sont traitées une par une, c'est pourquoi les nuances de chaque produit varient et peuvent différer de l'échantillon présenté sur les images. En passant commande, le client déclare connaître les caractéristiques mentionnées ci-dessus de nos produits. Si vous n'êtes pas sûr et avez des doutes sur le produit, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande pour éviter toute déception.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement. Avant de procéder à un retour, merci de nous adresser une demande avec le motif du retour par formulaire de contact . Les demandes de retour pour cause de dommages ou de défauts doivent être illustrées par des photos claires du produit dans son ensemble ainsi que des détails. Veuillez demander au représentant de livraison de signer confirmant les dommages. Les retours sans accord préalable de notre part seront refusés, et éventuellement renvoyés à vos frais.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, y compris son emballage d'origine. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage survenu lors de l'expédition des articles que vous nous renvoyez.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Seuls les articles achetés sur shop.MisoraNakamori.com peuvent être retournés.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur, sera refusé à tout remboursement, partiel ou total.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si les frais d'expédition étaient plus élevés que ceux payés par le client, Misora Nakamori se réserve le droit de déduire ces frais supplémentaires lors du remboursement de la commande.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à eshop.misoranakamori@gmail.com
des échanges
Aucun échange n'est accepté, seuls les remboursements.
Expédition
Avant tout retour, veuillez nous envoyer une demande à eshop.misoranakamori@gmail.com, les retours sans accord préalable de notre part seront rejetés.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais/frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous renvoyez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable et/ou de souscrire une assurance d'expédition. Assurez-vous de nous transmettre le numéro de suivi lors de l'expédition pour éviter que les colis ne soient perdus ou retardés. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Les articles perdus/endommagés pendant le transport ne seront pas indemnisés si nos instructions n'ont pas été suivies.
ARTICLES EN VENTE, ÉCHANTILLONS, RÉALISÉS SUR COMMANDE ET PRÉCOMMANDE
Vendre des articles
Seuls les articles en stock à prix régulier sont éligibles au retour/remboursement. Les articles achetés en soldes ou en promotion ne sont pas lisibles et ne peuvent en aucun cas être remboursés/retournés.
Personnalisation
Les articles personnalisés ne sont en aucun cas éligibles au remboursement/retour. Aucune annulation n’est acceptée.
Échantillons
Les échantillons vendus sur notre site Web ont été soit : fabriqués à la main dans notre atelier parisien qui auraient pu être utilisés pour une vitrine/présentation, des restes de stock ou des pièces de production présentant de petits défauts. les pièces peuvent présenter des imperfections, des rayures ou une décoloration. Comme les échantillons sont vendus dans le but de numériser une vente d'échantillons réelle, ils sont vendus tels qu'ils sont affichés et peuvent ne pas être proposés avec un sac en coton/emballage en papier de soie comme c'est le cas pour les pièces de notre collection principale. Les échantillons ne sont en aucun cas éligibles à un remboursement/retour ou à une annulation.